数字化时代的客户管理转型之一——客户联结驱动的体验价值传递

传统营销以企业主导的销售场景为特征，企业规划和构建营销渠道，精心设计营销过程，营造销售场景，并在销售场景内实现销售转化。在互联网发展的前十几年间，人们利用互联网工具来搜寻适合的产品和服务，利用传统渠道或网络渠道来购买产品，仍是以企业品牌为主导发起面向客户的营销。 详细

客户管理 客户联结 体验价值